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Das Gateway (auch Zentraleinheit genannt) ist das Herzstück Ihres Systems: Darüber werden Befehle an alle im Netzwerk installierten Geräte gesendet und aktuelle Daten abgefragt. Das von uns verwendete Gateway zeichnet sich besonders durch einen geringen Eigenverbrauch, höchste Sicherheitsstandards und eine einfache Bedienung via Computer, Smartphone, Tablet und Sprachassistenten aus. Damit ist es perfekt zur Erhöhung des Komforts und der Sicherheit in Ihrem Zuhause geeignet.

Das Gateway sollte an einem trockenen Ort ohne direkte Sonnen- oder Wärme-Einstrahlung installiert werden. Decken Sie das Gateway bitte nicht ab, um eine Überhitzung auszuschließen.

Zusätzlich sollten Sie darauf achten, dass Möbel, größere Pflanzen, Wände oder Gegenstände aus Metall im näheren Umfeld keine Funkstörungen verursachen. Weitere Störquellen können vor allem elektrische Geräte wie etwa Mikrowellen oder Computer sein. Hier empfehlen wir einen Mindestabstand von 50 Zentimetern.

Diese Maßnahmen dienen der Funkreichweite des Gateways und somit einer optimalen Funktion Ihres Systems.

Anhand der LED-Anzeige auf Ihrem Gateway können Sie leicht den aktuellen Status ablesen.

LED Häkchen-Symbol

• Wenn die Leuchte mit dem Häkchen-Symbol konstant weiß leuchtet, ist das Gateway korrekt verbunden.
• Blinkt das Häkchen-Symbol weiß, bedeutet dies, dass das Gerät gerade versucht eine Verbindung herzustellen. Die Zentraleinheit "bootet".
• Leuchtet das Häkchen-Symbol rot, so besteht keine aktive Verbindung.

Daneben können Sie den aktuellen Status und die Funktion des Gateways auch im Webportal ablesen: Ist Ihr Gateway online, erscheint im rechten oberen Bereich eine Abbildung des Gateways mit einem grünen Haken. Wenn dieses Symbol angezeigt wird, ist Ihr Gateway online und voll funktionsfähig.

Wenn Sie Ihr System einrichten und Ihr Gateway nicht automatisch gefunden wird, kontrollieren Sie bitte die Stromzufuhr und den Online-Status. Danach prüfen Sie, ob sich Ihr Computer oder Tablet im gleichen Netzwerk wie Ihr Gateway befindet. Es kann vorkommen, dass Sie bei der Ersteinrichtung nach der S/N-Gerätenummer Ihres Gateways gefragt werden. Sie finden diese auf der Rückseite des Gateways.

Das 'Off-Symbol' wird angezeigt, wenn sich Ihr Gateway nicht mit dem Internet verbinden kann oder keine Stromversorgung besteht. Prüfen Sie, ob Sie generell eine Internetverbindung herstellen können. Ist dies der Fall, überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel korrekt angeschlossen und nicht beschädigt ist. Kontrollieren Sie zudem die Stromversorgung des Gateways über die Steckdose. Falls das Problem noch immer besteht, entfernen Sie Ihr Gateway für mehr als 10 Sekunden vom Strom und schließen Sie es wieder an.

Bei einem Stromausfall werden Ihre angelegten Zeitsteuerungen, Melder und Dienste nicht funktionieren und es ist keine Steuerung der Geräte über das Webportal oder die App möglich. Nach dem Stromausfall startet das Gateway neu und es werden alle Einstellungen wieder geladen. Nach einigen Minuten sollte das System wieder wie gewohnt funktionieren.

In manchen Fällen, wenn ein Neustart des Gateways parallel zu einem Neustart des Routers erfolgt, kann es vorkommen, dass das Gateway keine aktuelle Uhrzeit erhält. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten in Zeitsteuerungen oder Benachrichtigungen bemerken, trennen Sie Ihr Gateway für ca. 10 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie es wieder an. Danach sollte die Uhrzeit wieder überall richtig angezeigt werden.

App:

• In Ihrer enercity SmartHome App gehen Sie in den Menüpunkt 'Smart Home'.
• Klicken Sie auf das "+"-Symbol.
• Klicken Sie auf 'Gerät hinzufügen'.
• Folgen Sie den Anweisungen in der App.

Webportal:

• Klicken Sie im Webportal auf den Menüpunkt 'Smart Home'.
• Klicken Sie nun auf den Reiter 'Geräte'.
• Klicken Sie auf 'Gerät hinzufügen'.
• Wählen Sie das entsprechende Gerät aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie den Namen eines Gerätes ändern möchten, dann klicken Sie bitte in der App oder im Webportal auf den Menüpunkt 'Smart Home', anschließend auf den Reiter 'Geräte'. Suchen Sie in der Liste das Gerät, welches Sie umbenennen möchten und klicken anschließend auf 'Details'. In dem sich öffnenden Fenster können Sie das Gerät umbenennen. Anschließend klicken Sie auf 'Änderungen übernehmen'.

Wenn Sie die Position eines Gerätes verändern möchten, empfiehlt es sich das Gerät zu entfernen und an der neuen Position erneut hinzuzufügen. Dies kann sich allerdings auf die Verbindung anderer Geräte zur Zentraleinheit auswirken, da manche netzbetriebene Geräte als Repeater im Z-Wave Netzwerk fungieren.

App:

• Klicken Sie in der App auf den Menüpunkt 'Smart Home'.
• Suchen Sie in der Liste das Gerät, welches Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf das Symbol 'Papierkorb' zum Entfernen des Gerätes.
• Entfernen des Gerätes (Papierkorb).
• Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Webportal:

• Klicken Sie im Webportal auf den Menüpunkt 'Smart Home'.
• Klicken Sie nun auf den Reiter 'Geräte'.
• Suchen Sie in der Liste das Gerät, welches Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf das Symbol 'Papierkorb' zum Entfernen des Gerätes.
• Entfernen des Gerätes (Papierkorb).
• Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Nachdem Sie ein Gerät entfernt haben, können Sie die Position verändern oder das Gerät einem anderen Z-Wave Netzwerk hinzufügen.

Bitte beachten Sie:

Das Entfernen eines Gerätes aus Ihrem System hat zur Folge, dass Sie das Gerät in Ihrem Web-Portal nicht mehr sehen und steuern können. Außerdem wird das Gerät aus allen Szenen, Zeitsteuerungen und Diensten entfernt.

Die Verbindung zwischen Geräten und der Zentraleinheit kann auch abhängig von anderen Geräten im Z-Wave-Netzwerk sein. Aus diesem Grund kann sich das Entfernen eines Gerätes auf die Verbindung anderer Geräte zur Zentraleinheit auswirken.

Achtung: Das Entfernen von Geräten ohne korrekte Abmeldung über Ihr System kann zu Einschränkungen der Netzstabilität führen.

Geräte, soweit dies vorgesehen ist, können auch manuell bedient werden. Beachten Sie dazu auch die beiliegende Anleitung des Geräteherstellers.

Wird eine Gerätekachel grau dargestellt, ist das betreffende Gerät offline bzw. kann es keine funktionierende Verbindung zur Zentraleinheit aufbauen. Überprüfen Sie in diesem Fall bitte, ob die Position des Gerätes verändert wurde und ob das Gerät mit Strom versorgt wird bzw. eine volle Batterie eingelegt ist. Ist dies der Fall und das Symbol wird weiterhin angezeigt, entfernen Sie das Gerät über 'Gerät zurücksetzen' und lernen es unter 'Gerät hinzufügen' wieder neu an.

Nein, wenn die Netzstecker ausgeschaltet sind, verbrauchen sie keinen Strom. Mit unserer Lösung verbrauchen sie nur im laufenden Betrieb Strom. So können Sie sicher sein, dass keine ungewollten Kosten oder Risiken durch Stand-by-Betrieb auf Sie zukommen.

Die Batterien für die Zusatzgeräte halten durchschnittlich zwei Jahre, abhängig von den Geräten. Genauere Informationen erhalten Sie auf den Herstellerseiten der Zusatzgeräte.

Nach dem Wechsel einer Batterie, kann es mehrere Stunden dauern bis sich der neue Batteriestatus im Portal aktualisiert hat. Dies geschieht immer, wenn das Gerät aufwacht und ein Signal an das Portal sendet. Genauere Informationen zu der Aufwachzeit erhalten Sie in der Herstelleranleitung des Gerätes.

Um das Aufwachen eines Gerätes zu erzwingen, kann es helfen, den Anlernmodus des Gerätes zu starten.

Von einigen Geräten wird der Batteriestand nicht präzise erfasst, wodurch es zu einer Abweichung zwischen tatsächlichen Batteriestand und dem Batteriestand, der im Webportal angezeigt wird, kommen kann.

Damit die Batterien möglichst lange halten, hat das Gerät ein Aufwachintervall von fünf Minuten. Dadurch kann es bis zu fünf Minuten dauern, bis der Heizungssteuerkopf auf eine Temperatureinstellung über das Webportal reagiert. Falls das Problem nach einigen Minuten immer noch besteht, überprüfen Sie bitte, ob das Gerät am Heizungsventil korrekt montiert und fixiert ist und ob volle Batterien eingelegt sind.

Beachten Sie außerdem, dass nach der Einrichtung des Gerätes eine Lern/Kalibrierungsphase beginnt. Während dieser Phase passt sich der Heizungssteuerkopf an die individuellen Raumbedingungen und das Heizungsventil an. Die Lernphase dauert sieben Tage und kann Auswirkungen auf die Regelgenauigkeit haben.

Überprüfen Sie bitte, ob das Gerät am Heizungsventil korrekt montiert und fixiert ist und ob volle Batterien eingelegt sind.

Hier finden Sie unsere Anleitungshinweise

Überprüfen Sie bitte, ob das Gerät korrekt positioniert ist. Beachten Sie, dass die optimale Entfernung zwischen den beiden Bauteilen des Gerätes, Sensor und Magnet, maximal 5 mm beträgt. Vergewissern Sie sich zudem bitte, dass die Batterie nicht leer und korrekt eingesetzt ist.

Es kann keine Verbindung von außen zum Gateway hergestellt werden. Das Gateway selbst baut eigenständig die Verbindung zum Portal auf. Die Verbindungen zum Portal sind verschlüsselt. Zusätzlich sind Gateway- und Portalzugang sowie die Verbindung zwischen beiden, passwortgeschützt und somit nicht frei zugänglich und die Gateways sind über feste IDs mit den jeweiligen Benutzerkonten verbunden. Somit kann Ihr System nicht ungewollt von Fremden gesteuert werden. Das Gateway kommuniziert mit den Geräten verschlüsselt und sicher über das Backend.

Die einzelnen Komponenten kommunizieren über den sicheren Z-Wave / Z-Wave Plus Funkstandard. Z-Wave nutzt den Frequenzbereich von 868 MHz. Interferenzen mit anderen Sendern sind so beinahe ausgeschlossen. Das Z-Wave Protokoll funkt nur während der Ausführung eines Befehls. Die damit geringe Sendezeit, verbunden mit einer ebenfalls begrenzten Sendeleistung, führt zu einem besonders niedrigen Energiebedarf und ist baubiologisch unbedenklich.

Die Funkverbindung arbeitet mit Z-Wave und erreicht nur einen minimalen Funk-Smog-Wert. Die Geräte funken außerdem nur in der Millisekunde, in der sie einen Befehl bekommen oder abgeben.

Grundsätzlich werden hier die Daten und Profile der angeschlossenen Geräte gespeichert, die der Anwender selbst einstellt. Dazu gehören u.a. Benutzerzugangsdaten, Seriennummern der Geräte sowie die konfigurierten Steuerungsparameter. Auf dem Server werden die Profil-/Konfigurationsdaten gesichert. Was tatsächlich im Zuhause passiert, wird nicht gesichert. Die Geräte kommunizieren untereinander mit einem eigens für das intelligente Zuhause entwickelten sicheren, verschlüsselten Funkprotokoll. Derzeit einzigartig ist, dass jedes Gerät einen eigenen Schlüssel besitzt. D.h. die Verbindung und Authentifizierung ist auf einem sehr hohen Niveau. Die Internetverbindung wird über das https-Protokoll aufgebaut, einer sicheren Standardverschlüsselung, die z.B. auch bei der Kommunikation mit Webseiten zum Einsatz kommt.

Die Zentrale speichert keine Namen-, Adress- oder Kontodaten.

Ausschließlich Sie haben Zugriff auf die Daten. Der Zugriff auf die Zentrale ist passwortgeschützt. Ermöglichen Sie weiteren Personen die Zentrale zu bedienen, haben auch diese Personen Zugriff darauf.

Während eines Stromausfalls funktionieren nur batteriebetriebene Geräte. Netzbetriebene Geräte funktionieren nicht. Auch vorab definierte Zeitsteuerungen und Dienste können nicht ausgeführt werden, da diese von dem mit Strom betriebenen Gateway ausgelöst werden. Ebenso gehen Daten von batteriebetriebenen Geräten in dieser Zeit verloren.

Nach dem Stromausfall stehen Ihnen alle gespeicherten Einstellungen wieder zur Verfügung.

Während eines Internetausfalls können Sie die Geräte nicht mehr über das Webportal oder die App steuern. Ihre zuvor gespeicherten Dienste und Zeitsteuerungen werden jedoch weiterhin ausgeführt. Die Geräte können noch manuell bedient werden, die Sensoren registrieren einen Alarm und warnen akustisch und/oder optisch. Allerdings werden keine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail versendet.