Sie können per PayPal, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen. Sollte es Probleme bei der Bezahlung geben, helfen wir Ihnen per E-Mail (smartewaerme@enercity.de) gerne weiter.

Platzieren Sie ein Produkt im Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort können Sie Ihren Rabattcode einlösen.

Wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter! Kontaktieren Sie jetzt unseren Support via smartewaerme@enercity.de.

Die Zentraleinheit ist das Herzstück Ihres Systems: Über sie werden Befehle an alle im Netzwerk installierten Geräte gesendet und aktuelle Daten abgefragt. Die von uns verwendete Zentraleinheit zeichnet sich besonders durch ihren geringen Eigenverbrauch, höchste Sicherheitsstandards und ihre einfache Bedienung via Computer, Smartphone, Tablet und Sprachassistenten aus. Damit ist sie perfekt zur Erhöhung des Komforts und der Sicherheit in Ihrem Zuhause geeignet.

Die Zentraleinheit sollte an einem trockenen Ort ohne direkte Sonnen- oder Wärme-Einstrahlung installiert werden. Decken Sie die Zentraleinheit bitte nicht ab, um eine Überhitzung auszuschließen.

Zusätzlich sollten Sie darauf achten, dass Möbel, größere Pflanzen, Wände oder Gegenstände aus Metall im näheren Umfeld keine Funkstörungen verursachen. Weitere Störquellen können vor allem elektrische Geräte wie etwa Mikrowellen oder Computer sein. Hier empfehlen wir einen Mindestabstand von 50 Zentimetern.

Diese Maßnahmen dienen der Funkreichweite der Zentraleinheit und somit einer optimalen Funktion Ihres Systems.

Anhand der LED-Anzeige auf Ihrer Zentraleinheit können Sie leicht deren aktuellen Status ablesen.

LED Häkchen-Symbol

• Wenn die Leuchte mit dem Häkchen-Symbol konstant weiß leuchtet, ist die Zentraleinheit korrekt verbunden.
• Blinkt das Häkchen-Symbol weiß, bedeutet dies, dass das Gerät gerade versucht eine Verbindung herzustellen. Die Zentraleinheit "bootet".
• Leuchtet das Häkchen-Symbol rot, so besteht keine aktive Verbindung.

Daneben können Sie den aktuellen Status und die Funktion der Zentraleinheit auch im Web-Portal ablesen: Ist Ihre Zentraleinheit online, erscheint im rechten oberen Bereich eine Abbildung der Zentraleinheit mit einem grünen Haken. Wenn dieses Symbol angezeigt wird, ist Ihre Zentraleinheit online und voll funktionsfähig.

Wenn Sie Ihr System einrichten und Ihre Zentraleinheit nicht automatisch gefunden wird, kontrollieren Sie bitte die Stromzufuhr und den Online-Status. Danach prüfen Sie, ob sich Ihr Computer oder Tablet im gleichen Netzwerk wie Ihre Zentraleinheit befindet. Es kann vorkommen, dass Sie bei der Ersteinrichtung nach den letzten 4 Stellen der Gerätenummer Ihrer Zentraleinheit gefragt werden. Sie finden diese auf dem Sticker, der auf Ihrer Beipackbroschüre klebt.

Das 'Off-Symbol' wird angezeigt, wenn sich Ihre Zentraleinheit nicht mit dem Internet verbinden kann oder keine Stromversorgung besteht. Prüfen Sie, ob Sie generell eine Internetverbindung herstellen können. Ist dies der Fall, überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel korrekt angeschlossen und nicht beschädigt ist. Kontrollieren Sie zudem die Stromversorgung der Zentraleinheit über die Steckdose. Falls das Problem noch immer besteht, entfernen Sie Ihre Zentraleinheit für mehr als 10 Sekunden vom Strom und schließen Sie sie wieder an.

Bei einem Stromausfall werden Ihre angelegten Zeitsteuerungen, Melder und Dienste nicht funktionieren und es ist keine Steuerung der Geräte über das Web-Portal oder die App möglich. Nach dem Stromausfall startet die Zentraleinheit neu und es werden alle Einstellungen wieder geladen. Nach einigen Minuten sollte das System wieder wie gewohnt funktionieren.

In manchen Fällen, wenn ein Neustart der Zentraleinheit parallel zu einem Neustart des Routers erfolgt, kann es vorkommen, dass die Zentraleinheit keine aktuelle Uhrzeit erhält. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten in Zeitsteuerungen oder Benachrichtigungen bemerken, trennen Sie Ihre Zentraleinheit für ca. 10 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie wieder an. Danach sollte die Uhrzeit wieder überall richtig angezeigt werden.

Geräte können Sie wie folgt hinzufügen:

• Klicken Sie im Web-Portal auf den Menüpunkt 'Smart Home'.
• Klicken Sie nun auf den Reiter 'Geräte'.
• Klicken Sie auf 'Gerät hinzufügen'.
• Wählen Sie das entsprechende Gerät aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie den Namen eines Gerätes ändern möchten, dann klicken Sie bitte im Web-Portal auf den Menüpunkt 'Smart Home', anschließend auf den Reiter 'Geräte'. Suchen Sie in der Liste das Gerät, welches Sie umbenennen möchten und klicken anschließend auf 'Details'. In dem sich öffnenden Fenster können Sie das Gerät umbenennen. Anschließend klicken Sie auf 'Änderungen übernehmen'.

Wenn Sie die Position eines Gerätes verändern möchten, empfiehlt es sich das Gerät zu entfernen und an der neuen Position erneut hinzuzufügen. Dies kann sich allerdings auf die Verbindung anderer Geräte zur Zentraleinheit auswirken, da manche netzbetriebene Geräte als Repeater im Z-Wave Netzwerk fungieren.

Geräte können Sie wie folgt entfernen:

• Klicken Sie im Web-Portal auf den Menüpunkt 'Smart Home'.
• Klicken Sie nun auf den Reiter 'Geräte'.
• Suchen Sie in der Liste das Gerät, welches Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf das Symbol 'Papierkorb' zum Entfernen des Gerätes.
• Entfernen des Gerätes (Papierkorb).
• Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Nachdem Sie ein Gerät entfernt haben, können Sie die Position verändern oder das Gerät einem anderen Z-Wave Netzwerk hinzufügen.

Bitte beachten Sie:

Das Entfernen eines Gerätes aus Ihrem System hat zur Folge, dass Sie das Gerät in Ihrem Web-Portal nicht mehr sehen und steuern können. Außerdem wird das Gerät aus allen Szenen, Zeitsteuerungen und Diensten entfernt.

Die Verbindung zwischen Geräten und der Zentraleinheit kann auch abhängig von anderen Geräten im Z-Wave-Netzwerk sein. Aus diesem Grund kann sich das Entfernen eines Gerätes auf die Verbindung anderer Geräte zur Zentraleinheit auswirken.

Achtung: Das Entfernen von Geräten ohne korrekte Abmeldung über Ihr System kann zu Einschränkungen der Netzstabilität führen.

Geräte, soweit dies vorgesehen ist, können auch manuell bedient werden. Beachten Sie dazu auch die beiliegende Anleitung des Geräteherstellers.

Wird eine Gerätekachel grau dargestellt, ist das betreffende Gerät offline bzw. kann es keine funktionierende Verbindung zur Zentraleinheit aufbauen. Überprüfen Sie in diesem Fall bitte, ob die Position des Gerätes verändert wurde und ob das Gerät mit Strom versorgt wird bzw. eine volle Batterie eingelegt ist. Ist dies der Fall und das Symbol wird weiterhin angezeigt, entfernen Sie das Gerät über 'Gerät zurücksetzen' und lernen es unter 'Gerät hinzufügen' wieder neu an.

Nein, wenn die Netzstecker ausgeschaltet sind, verbrauchen sie keinen Strom. Mit unserer Lösung verbrauchen sie nur im laufenden Betrieb Strom. So können Sie sicher sein, dass keine ungewollten Kosten oder Risiken durch Stand-by-Betrieb auf Sie zukommen.

Die Batterien für die Zusatzgeräte halten durchschnittlich zwei Jahre, abhängig von den Geräten. Genauere Informationen erhalten Sie auf den Herstellerseiten der Zusatzgeräte.

Nach dem Wechsel einer Batterie, kann es mehrere Stunden dauern bis sich der neue Batteriestatus im Portal aktualisiert hat. Dies geschieht immer, wenn das Gerät aufwacht und ein Signal an das Portal sendet. Genauere Informationen zu der Aufwachzeit erhalten Sie in der Herstelleranleitung des Gerätes.

Um das Aufwachen eines Gerätes zu erzwingen, kann es helfen, den Anlernmodus des Gerätes zu starten.

Von einigen Geräten wird der Batteriestand nicht präzise erfasst, wodurch es zu einer Abweichung zwischen tatsächlichen Batteriestand und dem Batteriestand, der im Web-Portal angezeigt wird, kommen kann.

Damit die Batterien möglichst lange halten, hat das Gerät ein Aufwachintervall von fünf Minuten. Dadurch kann es bis zu fünf Minuten dauern, bis der Heizungssteuerkopf auf eine Temperatureinstellung über das Web-Portal reagiert. Falls das Problem nach einigen Minuten immer noch besteht, überprüfen Sie bitte, ob das Gerät am Heizungsventil korrekt montiert und fixiert ist und ob volle Batterien eingelegt sind.

Beachten Sie außerdem, dass nach der Einrichtung des Gerätes eine Lern/Kalibrierungsphase beginnt. Während dieser Phase passt sich der Heizungssteuerkopf an die individuellen Raumbedingungen und das Heizungsventil an. Die Lernphase dauert sieben Tage und kann Auswirkungen auf die Regelgenauigkeit haben.

Überprüfen Sie bitte, ob das Gerät korrekt positioniert ist. Beachten Sie, dass die optimale Entfernung zwischen den beiden Bauteilen des Gerätes, Sensor und Magnet, maximal 5 mm beträgt. Vergewissern Sie sich zudem bitte, dass die Batterie nicht leer und korrekt eingesetzt ist.

Bei dem Qubino Shutter ist eine präzise Einrichtung durch geschultes Fachpersonal bei der Installation besonders wichtig. Stellen Sie sicher, dass das Gerät korrekt angeschlossen wurde und dass Ihre Rollladensteuerung mit dem Qubino Shutter kompatibel ist. Dazu sind folgende Daten relevant:

Die Rollladensteuerung hat keine integrierte Fernbedienung.

Wenn der Rollladen den Anschlag erreicht, sollte die aktuelle Leistung absinken.

Der Motor verändert nicht die Geschwindigkeit während der Steuerung.

Sollte das Gerät nach der ersten Konfiguration nicht korrekt funktionieren, können Sie die Parameter des Gerätes über den Expertenmodus anpassen. Für Motoren mit geringer Leistung sind erfahrungsgemäß folgende Werte hilfreich:

Motor Betriebsmodus Erkennung: Leistungsschwelle, die interpretiert werden soll, wenn der Motor den Schalter erreicht hat.

Parameter: 76

Wert: 30 Watt

Länge: 1 Byte

Leistungsaufnahme maximale Verzögerungszeit: Dieser Parameter legt die maximale Zeit fest, bevor der Motorleistungsverbrauch gelesen wird, nachdem eines der Relais eingeschaltet ist. Wenn während dieser Maximalzeit kein Stromverbrauch besteht (Motor nicht angeschlossen, beschädigt oder höhere Startzeit, Motor in Endlage), schaltet das Relais aus. Die Zeit wird durch manuelles Eingeben definiert.

Parameter: 85

Wert: 30 (in 100 ms Schritten, entspricht 3 Sekunden)

Länge: 1 Byte

Kalibrierung aktivieren: Stellen Sie den Parameter von 0 auf 1, um das Gerät in den Kalibrierungsmodus zu versetzen. Fahren Sie dann die Jalousie vollständig herunter, vollständig hoch und wieder vollständig herunter.

Parameter: 78

Wert: 1

Länge: 1 Byte

Kalibrierung deaktivieren: Setzen Sie den Parameter zur Kalibrierung zurück auf 0.

Parameter: 78

Wert: 0

Länge: 1 Byte

Hinweis: Im Herstellerhandbuch finden Sie weiterführende Informationen zur Installation des Qubino Shutters (http://qubino.com/products/flush-shutter-dc).

Es kann keine Verbindung von außen zur Zentraleinheit hergestellt werden. Die Zentraleinheit selbst baut eigenständig die Verbindung zum Portal auf. Die Verbindungen zum Portal sind verschlüsselt. Zusätzlich sind Zentraleinheit- und Portalzugang sowie die Verbindung zwischen beiden, passwortgeschützt und somit nicht frei zugänglich und die Zentraleinheiten sind über feste IDs mit den jeweiligen Benutzerkonten verbunden. Somit kann Ihr System nicht ungewollt von Fremden gesteuert werden. Die Zentraleinheit kommuniziert mit den Geräten verschlüsselt und sicher über das Backend.

Die einzelnen Komponenten kommunizieren über den sicheren Z-Wave / Z-Wave Plus Funkstandard. Z-Wave nutzt den Frequenzbereich von 868 MHz. Interferenzen mit anderen Sendern sind so beinahe ausgeschlossen. Das Z-Wave Protokoll funkt nur während der Ausführung eines Befehls. Die damit geringe Sendezeit, verbunden mit einer ebenfalls begrenzten Sendeleistung, führt zu einem besonders niedrigen Energiebedarf und ist baubiologisch unbedenklich.

Die Funkverbindung arbeitet mit Z-Wave und erreicht nur einen minimalen Funk-Smog-Wert. Die Geräte funken außerdem nur in der Millisekunde, in der sie einen Befehl bekommen oder abgeben.

Grundsätzlich werden hier die Daten und Profile der angeschlossenen Geräte gespeichert, die der Anwender selbst einstellt. Dazu gehören u.a. Benutzerzugangsdaten, Seriennummern der Geräte sowie die konfigurierten Steuerungsparameter. Auf dem Server werden die Profil-/Konfigurationsdaten gesichert. Was tatsächlich im Zuhause passiert, wird nicht gesichert. Die Geräte kommunizieren untereinander mit einem eigens für das intelligente Zuhause entwickelten sicheren, verschlüsselten Funkprotokoll. Derzeit einzigartig ist, dass jedes Gerät einen eigenen Schlüssel besitzt. D.h. die Verbindung und Authentifizierung ist auf einem sehr hohen Niveau. Die Internetverbindung wird über das https-Protokoll aufgebaut, einer sicheren Standardverschlüsselung, die z.B. auch bei der Kommunikation mit Webseiten zum Einsatz kommt.

Die Zentrale speichert keine Namen-, Adress- oder Kontodaten.

Ausschließlich Sie haben Zugriff auf die Daten. Der Zugriff auf die Zentrale ist passwortgeschützt. Ermöglichen Sie weiteren Personen die Zentrale zu bedienen, haben auch diese Personen Zugriff darauf.

Während eines Stromausfalls funktionieren nur batteriebetriebene Geräte. Netzbetriebene Geräte funktionieren nicht. Auch vorab definierte Zeitsteuerungen und Dienste können nicht ausgeführt werden, da diese von der mit Strom betriebenen Zentraleinheit ausgelöst werden. Ebenso gehen Daten von batteriebetriebenen Geräten in dieser Zeit verloren.

Nach dem Stromausfall stehen Ihnen alle gespeicherten Einstellungen wieder zur Verfügung.

Während eines Internetausfalls können Sie die Geräte nicht mehr über das Web-Portal oder die App steuern. Ihre zuvor gespeicherten Dienste und Zeitsteuerungen werden jedoch weiterhin ausgeführt. Die Geräte können noch manuell bedient werden, die Sensoren registrieren einen Alarm und warnen akustisch und/oder optisch. Allerdings werden keine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail versendet.