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Der Versand innerhalb Deutschland beträgt i.d.R. 5-10 Werktage.
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Sie können per PayPal, Kreditkarte oder per Sofortüberweisung bezahlen. Sollte es Probleme bei der Bezahlung geben, helfen wir Ihnen per E-Mail (smartewaerme@enercity.de) gerne weiter.
Die Zentraleinheit ist das Herzstück Ihres Systems: Über sie werden Befehle an alle im Netzwerk installierten Geräte gesendet und aktuelle Daten abgefragt. Die von uns verwendete Zentraleinheit zeichnet sich besonders durch ihren geringen Eigenverbrauch, höchste Sicherheitsstandards und ihre einfache Bedienung via Computer, Smartphone, Tablet und Sprachassistenten aus. Damit ist sie perfekt zur Erhöhung des Komforts und der Sicherheit in Ihrem Zuhause geeignet.
Geben Sie Ihre Benutzerdaten erneut ein und prüfen Sie, ob möglicherweise ein Tippfehler vorlag oder die Feststelltaste an Ihrer Tastatur aktiviert ist. Können Sie sich trotz mehrfacher Eingabe Ihrer Login-Daten nicht in das Web-Portal einloggen, klicken Sie auf 'Passwort vergessen' oder 'Username vergessen', um neue Login-Daten an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet zu bekommen.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte unseren Support-Service.
Geräte können Sie wie folgt hinzufügen:
Mithilfe von Gruppierungen können Sie Ihre Geräte übersichtlich zusammenfassen. Die Gruppierungen können in Zeitsteuerungen, Szenen und Diensten genutzt werden, um die benötigten Geräte schneller zu finden.
Es kann keine Verbindung von außen zur Zentraleinheit hergestellt werden. Die Zentraleinheit selbst baut eigenständig die Verbindung zum Portal auf. Die Verbindungen zum Portal sind verschlüsselt. Zusätzlich sind Zentraleinheit- und Portalzugang sowie die Verbindung zwischen beiden, passwortgeschützt und somit nicht frei zugänglich und die Zentraleinheiten sind über feste IDs mit den jeweiligen Benutzerkonten verbunden. Somit kann Ihr System nicht ungewollt von Fremden gesteuert werden. Die Zentraleinheit kommuniziert mit den Geräten verschlüsselt und sicher über das Backend.
Um die Amazon Alexa Sprachsteuerung nutzen zu können, muss zunächst der Smart Home Skill in der Alexa App aktiviert werden.
Die Aktivierung erfolgt in diesen Schritten:
Nach der Einrichtung von Alexa mit einem zu Alexa kompatiblen Gerät in der Alexa App nach dem Smart Home Skill suchen und diesen aktivieren.
Es erfolgt eine Weiterleitung zu einer Login-Seite. Hier müssen Benutzername und Passwort des entsprechenden Smart Home Accounts eingegeben werden.
Anschließend erfolgt eine neue Abfrage der Geräte über den Befehl: "Alexa, erkenne Geräte".
Alexa erkennt alle Geräte und Szenen, die im Portal Ihres intelligenten Zuhauses angelegt wurden.
Die Geräte und Szenen können nun über die entsprechenden Sprachbefehle gesteuert werden.
Stellen Sie Ihre Frage direkt an unsere Smart Guides