Vor-Ort Installation

Mit unserem Vor-Ort-Service unterstützen wir Sie bei der Installation und digitalen Einrichtung Ihres Startersets und Ihrer zusätzlich erworbenen Donexon Heizkörperthermostate.

Der Kauf der Vor-Ort-Installation steht nur Kunden aus der Stadt Hannover zur Verfügung und hat folgenden Umfang: 

• Montage Ihrer Donexon Heizkörperthermostate
• Anschluss Ihrer Zentraleinheit an Ihren Internet-Router und die Stromversorgung
• Freischaltung Ihres Zugangs im enercity-Webportal und Ihrer Smart Home App
• Konfiguration Ihrer Donexon Heizkörperthermostate im enercity-Webportal

Voraussetzungen für die Durchführung des Vor-Ort-Services sind:

• Eine erfolgreiche Montage kann nur bei Heizkörpern mit RA-Ventilen oder M30 x 1,5-Ventilen gewährleistet werden
• Zugang zu Ihrem Internet-Router und eine freie Steckdose in der Nähe des Internet-Routers
• Bereitstellung eines E-Mail Accounts
• Smartphone, das mindestens über die Version iOs 13-16 oder Android 10 – 13 verfügt

Soweit die Voraussetzungen für den Vor-Ort-Service nicht eingehalten werden, ist die Leistung durch den Kunden dennoch vollständig zu bezahlen.

enercity übernimmt keine Gewähr für die Funktion der Funkverbindung, soweit diese durch die Beschaffenheit des Gebäudes (z.B. Übertragung durch mehrere Stockwerke, durch mehrere Wände, sehr dicke Wände etc.) oder auf die Hardware bzw. Internetverbindung des Kunden beeinträchtigt wird. Bei Verbindungsschwierigkeiten zwischen den Thermostaten und dem Gateway, die trotz einer ordnungsgemäßen Montage und Konfiguration der Geräte auftreten und auf die vorgenannten Mängel zurückzuführen sind, entfallen die wechselseitigen Leistungspflichten. Dem Kunden werden insoweit jedoch die anteiligen Anfahrtskosten in Rechnung gestellt. In diesem Fall ist eine Demontage der Thermostate durch den Kunden eigenständig durchzuführen.